Vacature omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Het eerste contactmoment met de organisatie vindt via jou plaats en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en overige contactpersonen.

Onze opdrachtgever is een jong, ambitieus en professioneel bedrijf in de cosmeticabranche. Je komt terecht in een dynamische organisatie met een informele werksfeer.
Het bedrijf is op dit moment erg groeiende en ze zijn bezig om een Customer Support afdeling op te starten. Jij zal dus onderdeel zijn van dit nieuwe team!

Multitasking is voor jou geen probleem: terwijl je de klant te woord staat, werk je het CRM-systeem bij of zoek je antwoorden op. Vanuit jouw contact met klant onderneem je actie. Denk aan het oplossen van klachten, het verwerken van retouren, het invoeren van orders, het uitzetten van vragen bij collega’s en het opvolgen van de reacties van collega’s. Niets is zo belangrijk als het geven van een terugkoppeling aan je klant en het nakomen van afspraken, dat weet jij als geen ander.

Jij bent tevreden als de klant tevreden is en bij jou staan duidelijkheid, transparantie, betrouwbaarheid en empathie voorop.

Communicatie is hierbij het sleutelwoord: jij zorgt ervoor dat diverse afdelingen zijn geïnformeerd en je haalt informatie op.

Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week.

Bij goed bevallen, zal je na een korte termijn een contract krijgen bij de klant!

Functie-eisen:
• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4
• Ervaring met het (telefonisch en digitaal) te woord staan van klanten
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
• Affiniteit met systemen en processen
• Kennis van Exact Globe / Synergy / Magento / Sumatra is een pré

Ben jij geïnteresseerd en per januari 2022 beschikbaar? Reageer dan direct of bel naar onze vestiging in Rijssen: 0548-745016.

Functie-eisen

Standplaats

Enter