Omschrijving

Voor een relatie uit Rijssen zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Servicedesk Medewerker!

WAT DOET HET BEDRIJF?
Deze klant houdt zich bezig met het ontwikkelen en onderhouden van diverse softwaresystemen, onder andere op het gebied van verzuimmanagement. Zij bieden systemen voor arbodienstverleners, verzekeraars en grote organisaties waarmee men optimaal invulling kan geven aan de uitvoering van de verzuimmanagementprocessen van hun klanten en eigen verzuimbeleid.

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?
Wegens groei van de organisatie is deze klant per direct op zoek naar een Servicedesk Medewerker.
Als Servicedesk Medewerker help jij klanten met problemen op functioneel of technisch niveau. Dankzij jouw werk kan de klant weer verder! Jij hebt dagelijks (telefonisch en digitaal) contact met klanten die actief zijn als beheerder van hun softwaresysteem binnen hun arbodienst.

WAT ZIJN JE TAKEN?
Jouw taken zijn onder andere de volgende:
- Telefonisch te woord staan van klanten
- Digitaal te woord staan van klanten (online)
- Beheren van de support site
- Analyseren van problemen en storingen en deze zoveel mogelijk zelf oplossen
- Waar nodig klantvragen doorzetten naar collega’s
- Problemen van klanten in de gaten en houden en tijdig terugkoppelingen geven
- Signalen vertalen uit de praktijk naar een oplossing waar de ontwikkelaars mee aan de slag kunnen

Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardig persoon die affiniteit heeft met software én verzuimmanagement.

Deze vacature is op basis van werving en selectie, wat betekent dat je rechtstreeks in dienst treedt bij de opdrachtgever!

Wil jij werken in een jong en dynamisch team? Reageer dan nu via onderstaande link!

Functie-eisen

  • Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden
  • Je werkt accuraat, snel en oplossingsgericht
  • Je bent flexibel, zelfstandig én stressbestendig
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Rijssen

Standplaats

Rijssen

Wil jij werken voor